Chính sách giao hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – 188.COM.VN

1. Phạm vi áp dụng

188.COM.VN cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh, thành phố trên lãnh thổ Việt Nam.
Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express, và một số đối tác khác nhằm đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng nhanh chóng, an toàn.

Khách hàng có thể lựa chọn:

Thanh toán khi nhận hàng (COD), hoặc
Thanh toán chuyển khoản trước qua tài khoản ngân hàng được cung cấp sau khi xác nhận đơn hàng.

2. Thời gian xử lý và giao hàng

Mọi đơn hàng sẽ được xác nhận trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt thành công trên website.
Sau khi xác nhận, đơn hàng sẽ được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển tương ứng.

Nguồn gốc & kho hàng:
Sản phẩm được nhập khẩu và phân phối từ nhiều quốc gia như Trung Quốc, Thái Lan, Hàn Quốc, Singapore, Mỹ và Việt Nam.
Tùy theo từng sản phẩm, đơn hàng có thể được xuất từ:

Kho nội địa (Việt Nam), hoặc
Kho quốc tế (thông qua đối tác logistics quốc tế).

Thời gian giao hàng dự kiến:

Từ 2 – 5 ngày làm việc đối với hàng có sẵn tại kho nội địa.
Từ 6 – 12 ngày làm việc đối với hàng nhập khẩu hoặc giao từ kho quốc tế.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do yếu tố khách quan như điều kiện thời tiết, ngày lễ, giãn cách xã hội hoặc sự cố vận chuyển ngoài ý muốn.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán, tùy theo khu vực giao hàng và trọng lượng đơn hàng.

Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 500.000đ trở lên (áp dụng toàn quốc).
Đối với đơn hàng dưới 500.000đ, phí vận chuyển dao động từ 20.000đ – 35.000đ.

4. Kiểm tra và nhận hàng

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm, số lượng, mẫu mã trước khi ký nhận.
Nếu phát hiện hàng hóa:

Bị hư hỏng,
Không đúng mẫu mã, kích cỡ, hoặc
Thiếu sản phẩm trong đơn hàng,

vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Hotline 0968 659 836 hoặc Email: [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.

5. Trách nhiệm đối với hàng hóa hư hại

Trong trường hợp hàng hóa bị hư hại trong quá trình vận chuyển, 188.COM.VN sẽ phối hợp cùng đơn vị vận chuyển để xác minh và xử lý theo Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền.
Khách hàng cần thông báo trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được giải quyết nhanh chóng và đúng quy định.

6. Liên hệ hỗ trợ

Hộ Kinh Doanh Phùng Văn Hậu

Địa chỉ: Xóm Buối, Thôn Vật Lại 3, Xã Vật Lại, Huyện Ba Vì, Thành phố Hà Nội
Hotline: 0968 659 836 (Giờ làm việc: 8h00 – 16h30, Thứ 2 – Thứ 7)
Email: [email protected]
Website: https://188.com.vn

DANH MỤC