CHÍNH SÁCH BẢO MẬT EMAIL VÀ SỐ ĐIỆN THOẠI KHÁCH HÀNG
1. Mục đích thu thập thông tin
188.COM.VN thu thập email và số điện thoại của khách hàng nhằm phục vụ cho các mục đích sau:
-
Liên hệ xác nhận đơn hàng, tư vấn sản phẩm và hỗ trợ dịch vụ.
-
Gửi thông tin giao hàng, mã vận đơn hoặc thông báo thay đổi trạng thái đơn hàng.
-
Gửi các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt hoặc thông báo quan trọng (chỉ khi khách hàng đồng ý).
Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết cho hoạt động thương mại điện tử hợp pháp.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin email và số điện thoại của khách hàng được sử dụng chỉ trong nội bộ hệ thống 188.COM.VN, bao gồm:
-
Bộ phận bán hàng, chăm sóc khách hàng và giao vận để hoàn tất đơn hàng.
-
Cung cấp cho đơn vị vận chuyển hoặc đối tác thanh toán trong phạm vi cần thiết cho việc giao nhận hàng hóa.
Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi không chia sẻ, không bán, không trao đổi hoặc tiết lộ thông tin liên hệ của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có:
-
Yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền; hoặc
-
Sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin liên hệ (email và số điện thoại) sẽ được lưu trữ:
-
Đến khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ khỏi hệ thống.
Sau thời hạn trên, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hoàn toàn để đảm bảo an toàn thông tin.
4. Biện pháp bảo mật
Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm:
-
Mã hóa dữ liệu trên hệ thống lưu trữ.
-
Giới hạn quyền truy cập nội bộ đối với nhân viên được ủy quyền.
-
Không hiển thị toàn bộ số điện thoại/email ra bên ngoài hệ thống.
-
Kiểm soát truy cập và sao lưu định kỳ để phòng ngừa rủi ro mất mát dữ liệu.
5. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
-
Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa bỏ thông tin email/số điện thoại đã cung cấp.
-
Từ chối nhận tin nhắn, email quảng cáo hoặc thông báo tự động từ 188.COM.VN.
-
Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.
Yêu cầu có thể gửi đến:
